Процентные ставки по ипотеке

Здравствуйте Владимир Владимирович. В 2017 году оформила ипотеку в Сбербанке по 12,25%. В 2018 году подала заявку на снижение процентной ставки. Банк снизил до 11,9% (это была конечно же максимальная на том момент ставка). В этом году узнала, что Сбербанк отказался снижать ставки по действующей ипотеке. Почему нельзя снизить ставку по действующей ипотеке, если на данный момент банк дает кредиты по ипотеке по более низкой ставке. Ведь проценты довольно высоки. У нас не такие большие зарплаты, а банки ведут себя так как будто им законы не писаны. Спасибо.