Мошенничество банков

Доброго времени суток!
Уважаемый, Владимир Владимирович Путин!!!Обращается к Вам, Аниськина Валентина Алексеевна, с большой проблемой, которая коснулась не только меня, а я думаю миллионы людей в России. В 2012-2013г мне пришлось обратиться в ПАО Сбербанк, для взятия потребительского кредита. Сотрудники банка, якобы для удобства, посоветовали все кредиты привязать к одному лицевому счету. Поэтому, по мимо навязанной страховки(на каждый кредит), для меня был открыт счет в банке 13.06.2012, на который я должна начислять ежемесячно платежи. Так получилось, что возможно из-за своей неосведомленности или не компетентности сотрудников, из-за этого счета начались уже через пол года проблемы. После зачисления платежей, они списывались странным образом, на один кредит сумма поступала на второй нет или поступала не во время. Соответственно через некоторое время образовывались просрочки, и они собирались как снежный ком, так как зарплаты уже стало не хватать. Пришлось из-за этого бросить все семью, родной город Пензу,работу, родных и близких людей, и уехать в Москву, чтобы найти работу которая помогла бы выкрутиться в данной ситуации.Получив расчет с прежней работы я погасила все просрочки и издержки банку, как говориться вновь вошла в график платежей, но так же спустя чуть более полгода (это был июнь-июль 2015года) начались проблемы, меня вновь стали обвинять в просрочках и грозиться подать в суд. Кое как семья мне помогла, и вновь я оплатила штрафы и проценты за просрочки.И уже в янаре 2016, снова сталкиваюсь с данной проблемой, то есть я кладу общую сумму платежей всех кредитов, на 3 из 4 начисляется все верно на 4 все время не хватало или просто система не списывала платеж с общего лицего счета. Я пыталась разобраться, много раз звонила в банк, но никто внятного ответа мне так и не дал. И в марте Сбербанк сначала мне прислал письмо уведомление что если я не погашу до определенной даты, то они подают на меня иск в суд на расторжение договора в одностороннем порядке с требованием выплаты остатка долга и всех процентов, по одному из кредитов. К моему великому сожалению, я не обладала такой большой суммой чтобы закрыть данный вопрос, и в конце апреля мне пришел иск от ПАО Сбербанка и вызов в суд р.п.Пачелма Пензенской области на слушание дела, по расторжению договора и выплаты всех процентов, издержек, пошлин, штрафов и основного долга. 15.05.2015 я приехала из Москвы наслушание, где мне судья довольно доходчиво объяснил что от меня требуется, что будет следовать дальше. А именно: по данному иску Банк расторгает со мной данный договор и требует с меня, уже подсчитанные Сбербанком, издержки, пошлины, штрафы, пени и основной долг. И так замораживает данный кредит до решения суда, то есть на этот кредитный счет больше не начисляются никакие штрафы и неустойки и проценты. А так же, если я зачислю на общий лицевой счет денежные стредтва на оставшиеся три кредита, то они пойдут в оплату именно оставшихся кредитов. В тот же день 15.05.2015 я еду из р.п. Пачелма в Пензу, в главный офис Сбербанка на ул.Суворова 81. Там меня уже ждал специалист по проблемным задолжностям, он распечатал документы по состоянию всех кредитов на тот момент. Объяснил, что кредит по номеру договора 866630 от 05.12.2013 заморожен, по нему подсчитаны — оставшийся основной долг, проценты, неустойки, штрафы за просрочку, пени и пошлина за передачу в суд на рассторжение договора, вся информация о сумме которую мне необходимо выплатить уже отправлена в суд, и теперь мне надо позаботиться о трех оставшихся кредитах. Данный сотрудник (к моему сожалению не помню ФИО так как 5 лет прошло, но помню что на тот момент он занимался моими кредитами), подсчитал сколько точно мне нужно сейчас оплатить за эти 3 кредита, когда именно лучше вносить и какая точно сумма (но скажу вам честно, она такая же что и платила раньше). Но мне была важна данная информация потому, что все 4 кредита были привязаны к одному номеру счета 42307810148006414047 от 13.06.2016, и я боялась что деньги спишут на кредит который в суде. Сотрудник банка,заверил меня что мне беспокоиться не о чем, ведь он заморожен и на него не могут зачислиться средства. Я со спокойной душой зачисляю на счет 42307810148006414047 15000рублей, и они списываются на три кредита (ссудные счета 45507810954020892895 номер договора 656164 от 23.08.2013, 45507810854020835651 номер договора 552675 от 01.07.2013, и третий 45507810954020684139 номер договора 285373 от 14.01.2013) и еще часть остается. Через 10 минут я зачисляю 20000 рублей так же на общий универсальный счет 42307810148006414047, таким образом на счету оказалось сумма для оплаты кредитов на два месяца вперед. Но буквально через несколько минут, у меня списывают эти 20000 рублей в счет кредита, который заморожен, на стадии расторжения и уже опредена сумма, которую мне предстоит выплатить. Я тут же в сбербанке заказываю выписку по счету чтобы определить на какой ссудный счет ушли деньги, на что сотрудница банка ответила, такое не может быть чтобы деньи уходили на который находиться на рассторжении в суде. Поэтому, когда выписка была распечатана выписка, мои подозрения потвердились и деньги ушли на замороженный кредит. Мою была составлена претензия на возврат этих денег мне и на перевод на другие действующие ссудные лицевые счета других кредитовтрех моих.И после этого специалист Сбербанка мне говорит, зачем я так сделала что все 4 кредита привязаны к одному счету, и была очень удивлена, когда узнала что именно сотрудники оформлявшие кредиты так мне посоветовали.Тогда она мне предложила оформить еще 3 сберегательных счета и отвязать, оставшиеся три кредита от прежнего лицего счета и привязать каждый поотдельности. Прошу заметить, что мне это предложили спустя два года мучений, оплат необоснованных просрочек и неустоек. После написания претензии прошел месяц, деньги мне не возвращали (20000), я принципиально не стала ничего платить, так как это не по моей вине происходит, а потому что Сбербанк украл мои деньги наглым образом, я позвонила сбербанк уточнить по претензии,почему она до сих пор не рассмотрена, хотя мне говорили что рассмотрение претензии 14 дней. Мне лишь ответили, что пока не рассмотрена и требуется дополнительное время. Я сразу им сказала, что пока вы не вернете деньги я не собираюсь ничего платить не буду, все что сейчас происходит по их вине. И сразу предупредила,что если в течении месяца мне не вернут мои деньги, можете и эти три кредита рассторгать через суд. Как раз 15 июня же был суд по первому кредиту, в котором суд был на стороне банка и вынес решение расторгнуть договор, и обязать меня выплатить остаток основного долга по кредиту 866630, все выставленные мне неустойки, штрафы, пени, проценты, пошлины за подачу иска в суд. Где-то через неделю мне пришло письмо от судебных приставов, которые мне предлагали погасить ту сумму которую выставил мне банк в итоге, или будет запущено исполнительное производство, по которому могу описать мое имущество, ценные вещи, счета и.д. Я позвонила по номеру, указанному в письме, и судебный пристав ОСП по Башмаковскому и Пачелмскому району Абрашкина Светлана Викторовна, объяснила как только придет итоговое письмо о решении суда с итогой суммой(оно должно одновременно прийти и судебным приставом), мне над связаться с ней. Если я выплачиваю все сама и всесразу, то дополнительно никаких издержек мне платить не надо, но если я буду выплачивать по исполнительному производству, то мне надо будет предоставить данные: адрес и место работы, рабочие и личные номера, адрес электронной почты, данны по зарплатной карте, и имеются ли другие счета, при этом мне придется заплатить за ведение исполнительного производства исполнительный сбор 7% от общей сумы выставленной банком в суду. Я согласилась на эти услрвия, так как такой крупной суммы не(там вышла сумма около 260000). Не могу знать на сколько быстро пришло письмо приставам, мне оно пришло 20.08.2016, я сразу связалась с приставом Абрашкиной С.В.,предоставила данные линые, данные о работе. Так как я работаю официально в АО Мегафон ритейл, пристав отправила письмо по исполнительному производству, по которому 25% от заработной платы будут переводить для погащния долга перед банком и 7% исполнительный сбор. Прошу заметить,что претензия, на возврат 20000, которую я написала в мае, на то момнт еще не была рассмотрена, а уже прошло 3 месяца. Данная претензия была рассмотрена банком только в октябре 2016, а я ее написала в мае 2016. Мне вернули 20000 и зачисли на те кредиты оставшиеся. И тут же рассчитали остаток основного долга по трем кредитам, все проценты, штрафы, неустойки, пени, пошлину за подачу иска в суд на рассторжение этих трех кредитов. Так как я уже сразу судье на слушании сказала, что если подобная ситуация возникнет повторно с другими кредитами, прошу немедлить, а сразу их расторгнуть, я буду все задолжности и издержки платить через судебных приставов. Поэтому во втором случае все происходило гораздо быстрее, и уже 21.02.2017 судебный пристав Абрашкина С.В написала мне на личную почту valy11011988@rambler.ru, что 10.02.2017 у меня теперь 2 судебных производства о взыскании на сумму 238562,31 в ПАО Сбербанк. и если сначала по 1 кредиту долны были списывать 25% из заработной платы, так как теперь 2 исп.производства то будут списывать 50% от любй выплаты на зарплатную карту (зарплата, отпускные,больничный и т.д.). В итоге я должна была выплатить 506012,63, сюда входит: остатки основного долга, оплата пошлины, штрафы, пени, неустойки, проценты по четырем кредитам, вытвленные Банком в суде, а также 7% исполнительный сбор за 2 исполнительных производства. Так как я работаю официально начиная с октября 2016 по октябрь 2018, я погашаю полностью все перед банком и судебными приставами, меня убирают с сайта должников судебных приставов, и как говориться я становлюсь свободной от обязательств перед ПАО Сбербанк, так как все выставленные суммы, которые мне н предъявил я полностью погасила. Казалось бы,что переживать, спустя 7 месяцев, в лично кабинете сбербанка, я обнаруживаю, что у меня до сих пор числяться эти 4 кредитных договора. Я создаю претензию в банк 28.05.2019, где спрашиваю почему до сих пор на мне висят эти кредиты если я выплатила все заявленные вами суммы в банке, и полностью все все издержки. 05.06.2019 мне отвечают, «ваше обращение №1905281010058800 от 28.05.2019 раасмотрено. Таким образом, так как задолженность по кредитным договорам №285373 от 14.01.2013, №656164 от 23.08.2013, №552675 от 01.07.2013 и №866630 от 05.12.2013 не погашена, кредитные договора являются действующими в связи с чем они отображаются в личном кабинете». Прошу заметить так же следующее, что именно с того момента как я обратила внимание на то что у меня отображаются кредиты, написала претензиюю и плучила ответ, только после всего этог ежедневно мне стали звонить из банка ПАО Сьербанк и сообщать, что у меня перед ними задолженность, до этого 7 месяцев молчали. Я позвонила в банк, мне дали номер сотрудника, который занимается вопром по проблемным задолженностям 89875015504 (его дали мне в банке), на что он мне объяснил следующее: Что пока я ожидала решения суда, все это время не замораживал кредитаы, как меня уверяли в 2016 году, а абсолютно спокойно по верх той суммы, что он направил в суд, Банк продолжал начислять проценты, пени и штрафы. О данном факте я даже не догадывалась в течении 3 лет. Чтобы Вы понимали я уже выплатила, как законопослушный гражданин России, 506012,63 (плностью весь основной долг по четырем кредитам, проценты, издножкт, пени,штрафы,пошлины, и 2 исполнительных сбора) , а теперь от меня требуют оплатить еще 72886,63 (это за 4 кредита), плюс когда они направят это в суд мне вновь нужно оплачивать судебные издержки и пошлину, а так же 7% за ведение исполнительного производства. Я считаю, это наглым мошенничеством ПАО Сбербанк, так как очень много людей столкнулись именно с такой проблемой, когда банк не замораживает кредит, направляет свои претензии в суд, человек все выплачивает, и где-то через пол года узнает,что опять должен.Я считаю, если уж направили иск на прекращение договора и выставили все свои претензи в определенной сумме, тогда должны замораживать полностью кредит, как мне и объяснили и заверили специалисты банка в мае 2016. Просто наживаются на простых, честных людях, которые зарабатывают эти деньги честным трудом. Вот и ответьте мне пожалуйста, это нормально? Это правомерно? Помогите решить вопрос, тем самым вы решите вопрос миллионов, так как я узнала,что я не единственная кто столкнулся с данной бедой. Мои контактые данные +79268204246 и Доброго времени суток!
Обращается к Вам, Аниськина Валентина Алексеевна, с большой проблемой, которая коснулась не только меня, а я думаю миллионы людей в России. В 2012-2013г мне пришлось обратиться в ПАО Сбербанк, для взятия потребительского кредита. Сотрудники банка, якобы для удобства, посоветовали все кредиты привязать к одному лицевому счету. Поэтому, по мимо навязанной страховки(на каждый кредит), для меня был открыт счет в банке 13.06.2012, на который я должна начислять ежемесячно платежи. Так получилось, что возможно из-за своей неосведомленности или не компетентности сотрудников, из-за этого счета начались уже через пол года проблемы. После зачисления платежей, они списывались странным образом, на один кредит сумма поступала на второй нет или поступала не во время. Соответственно через некоторое время образовывались просрочки, и они собирались как снежный ком, так как зарплаты уже стало не хватать. Пришлось из-за этого бросить все семью, родной город Пензу,работу, родных и близких людей, и уехать в Москву, чтобы найти работу которая помогла бы выкрутиться в данной ситуации.Получив расчет с прежней работы я погасила все просрочки и издержки банку, как говориться вновь вошла в график платежей, но так же спустя чуть более полгода (это был июнь-июль 2015года) начались проблемы, меня вновь стали обвинять в просрочках и грозиться подать в суд. Кое как семья мне помогла, и вновь я оплатила штрафы и проценты за просрочки.И уже в янаре 2016, снова сталкиваюсь с данной проблемой, то есть я кладу общую сумму платежей всех кредитов, на 3 из 4 начисляется все верно на 4 все время не хватало или просто система не списывала платеж с общего лицего счета. Я пыталась разобраться, много раз звонила в банк, но никто внятного ответа мне так и не дал. И в марте Сбербанк сначала мне прислал письмо уведомление что если я не погашу до определенной даты, то они подают на меня иск в суд на расторжение договора в одностороннем порядке с требованием выплаты остатка долга и всех процентов, по одному из кредитов. К моему великому сожалению, я не обладала такой большой суммой чтобы закрыть данный вопрос, и в конце апреля мне пришел иск от ПАО Сбербанка и вызов в суд р.п.Пачелма Пензенской области на слушание дела, по расторжению договора и выплаты всех процентов, издержек, пошлин, штрафов и основного долга. 15.05.2015 я приехала из Москвы наслушание, где мне судья довольно доходчиво объяснил что от меня требуется, что будет следовать дальше. А именно: по данному иску Банк расторгает со мной данный договор и требует с меня, уже подсчитанные Сбербанком, издержки, пошлины, штрафы, пени и основной долг. И так замораживает данный кредит до решения суда, то есть на этот кредитный счет больше не начисляются никакие штрафы и неустойки и проценты. А так же, если я зачислю на общий лицевой счет денежные стредтва на оставшиеся три кредита, то они пойдут в оплату именно оставшихся кредитов. В тот же день 15.05.2015 я еду из р.п. Пачелма в Пензу, в главный офис Сбербанка на ул.Суворова 81. Там меня уже ждал специалист по проблемным задолжностям, он распечатал документы по состоянию всех кредитов на тот момент. Объяснил, что кредит по номеру договора 866630 от 05.12.2013 заморожен, по нему подсчитаны — оставшийся основной долг, проценты, неустойки, штрафы за просрочку, пени и пошлина за передачу в суд на рассторжение договора, вся информация о сумме которую мне необходимо выплатить уже отправлена в суд, и теперь мне надо позаботиться о трех оставшихся кредитах. Данный сотрудник (к моему сожалению не помню ФИО так как 5 лет прошло, но помню что на тот момент он занимался моими кредитами), подсчитал сколько точно мне нужно сейчас оплатить за эти 3 кредита, когда именно лучше вносить и какая точно сумма (но скажу вам честно, она такая же что и платила раньше). Но мне была важна данная информация потому, что все 4 кредита были привязаны к одному номеру счета 42307810148006414047 от 13.06.2016, и я боялась что деньги спишут на кредит который в суде. Сотрудник банка,заверил меня что мне беспокоиться не о чем, ведь он заморожен и на него не могут зачислиться средства. Я со спокойной душой зачисляю на счет 42307810148006414047 15000рублей, и они списываются на три кредита (ссудные счета 45507810954020892895 номер договора 656164 от 23.08.2013, 45507810854020835651 номер договора 552675 от 01.07.2013, и третий 45507810954020684139 номер договора 285373 от 14.01.2013) и еще часть остается. Через 10 минут я зачисляю 20000 рублей так же на общий универсальный счет 42307810148006414047, таким образом на счету оказалось сумма для оплаты кредитов на два месяца вперед. Но буквально через несколько минут, у меня списывают эти 20000 рублей в счет кредита, который заморожен, на стадии расторжения и уже опредена сумма, которую мне предстоит выплатить. Я тут же в сбербанке заказываю выписку по счету чтобы определить на какой ссудный счет ушли деньги, на что сотрудница банка ответила, такое не может быть чтобы деньи уходили на который находиться на рассторжении в суде. Поэтому, когда выписка была распечатана выписка, мои подозрения потвердились и деньги ушли на замороженный кредит. Мою была составлена претензия на возврат этих денег мне и на перевод на другие действующие ссудные лицевые счета других кредитовтрех моих.И после этого специалист Сбербанка мне говорит, зачем я так сделала что все 4 кредита привязаны к одному счету, и была очень удивлена, когда узнала что именно сотрудники оформлявшие кредиты так мне посоветовали.Тогда она мне предложила оформить еще 3 сберегательных счета и отвязать, оставшиеся три кредита от прежнего лицего счета и привязать каждый поотдельности. Прошу заметить, что мне это предложили спустя два года мучений, оплат необоснованных просрочек и неустоек. После написания претензии прошел месяц, деньги мне не возвращали (20000), я принципиально не стала ничего платить, так как это не по моей вине происходит, а потому что Сбербанк украл мои деньги наглым образом, я позвонила сбербанк уточнить по претензии,почему она до сих пор не рассмотрена, хотя мне говорили что рассмотрение претензии 14 дней. Мне лишь ответили, что пока не рассмотрена и требуется дополнительное время. Я сразу им сказала, что пока вы не вернете деньги я не собираюсь ничего платить не буду, все что сейчас происходит по их вине. И сразу предупредила,что если в течении месяца мне не вернут мои деньги, можете и эти три кредита рассторгать через суд. Как раз 15 июня же был суд по первому кредиту, в котором суд был на стороне банка и вынес решение расторгнуть договор, и обязать меня выплатить остаток основного долга по кредиту 866630, все выставленные мне неустойки, штрафы, пени, проценты, пошлины за подачу иска в суд. Где-то через неделю мне пришло письмо от судебных приставов, которые мне предлагали погасить ту сумму которую выставил мне банк в итоге, или будет запущено исполнительное производство, по которому могу описать мое имущество, ценные вещи, счета и.д. Я позвонила по номеру, указанному в письме, и судебный пристав ОСП по Башмаковскому и Пачелмскому району Абрашкина Светлана Викторовна, объяснила как только придет итоговое письмо о решении суда с итогой суммой(оно должно одновременно прийти и судебным приставом), мне над связаться с ней. Если я выплачиваю все сама и всесразу, то дополнительно никаких издержек мне платить не надо, но если я буду выплачивать по исполнительному производству, то мне надо будет предоставить данные: адрес и место работы, рабочие и личные номера, адрес электронной почты, данны по зарплатной карте, и имеются ли другие счета, при этом мне придется заплатить за ведение исполнительного производства исполнительный сбор 7% от общей сумы выставленной банком в суду. Я согласилась на эти услрвия, так как такой крупной суммы не(там вышла сумма около 260000). Не могу знать на сколько быстро пришло письмо приставам, мне оно пришло 20.08.2016, я сразу связалась с приставом Абрашкиной С.В.,предоставила данные линые, данные о работе. Так как я работаю официально в АО Мегафон ритейл, пристав отправила письмо по исполнительному производству, по которому 25% от заработной платы будут переводить для погащния долга перед банком и 7% исполнительный сбор. Прошу заметить,что претензия, на возврат 20000, которую я написала в мае, на то момнт еще не была рассмотрена, а уже прошло 3 месяца. Данная претензия была рассмотрена банком только в октябре 2016, а я ее написала в мае 2016. Мне вернули 20000 и зачисли на те кредиты оставшиеся. И тут же рассчитали остаток основного долга по трем кредитам, все проценты, штрафы, неустойки, пени, пошлину за подачу иска в суд на рассторжение этих трех кредитов. Так как я уже сразу судье на слушании сказала, что если подобная ситуация возникнет повторно с другими кредитами, прошу немедлить, а сразу их расторгнуть, я буду все задолжности и издержки платить через судебных приставов. Поэтому во втором случае все происходило гораздо быстрее, и уже 21.02.2017 судебный пристав Абрашкина С.В написала мне на личную почту valy11011988@rambler.ru, что 10.02.2017 у меня теперь 2 судебных производства о взыскании на сумму 238562,31 в ПАО Сбербанк. и если сначала по 1 кредиту долны были списывать 25% из заработной платы, так как теперь 2 исп.производства то будут списывать 50% от любй выплаты на зарплатную карту (зарплата, отпускные,больничный и т.д.). В итоге я должна была выплатить 506012,63, сюда входит: остатки основного долга, оплата пошлины, штрафы, пени, неустойки, проценты по четырем кредитам, вытвленные Банком в суде, а также 7% исполнительный сбор за 2 исполнительных производства. Так как я работаю официально начиная с октября 2016 по октябрь 2018, я погашаю полностью все перед банком и судебными приставами, меня убирают с сайта должников судебных приставов, и как говориться я становлюсь свободной от обязательств перед ПАО Сбербанк, так как все выставленные суммы, которые мне н предъявил я полностью погасила. Казалось бы,что переживать, спустя 7 месяцев, в лично кабинете сбербанка, я обнаруживаю, что у меня до сих пор числяться эти 4 кредитных договора. Я создаю претензию в банк 28.05.2019, где спрашиваю почему до сих пор на мне висят эти кредиты если я выплатила все заявленные вами суммы в банке, и полностью все все издержки. 05.06.2019 мне отвечают, «ваше обращение №1905281010058800 от 28.05.2019 раасмотрено. Таким образом, так как задолженность по кредитным договорам №285373 от 14.01.2013, №656164 от 23.08.2013, №552675 от 01.07.2013 и №866630 от 05.12.2013 не погашена, кредитные договора являются действующими в связи с чем они отображаются в личном кабинете». Прошу заметить так же следующее, что именно с того момента как я обратила внимание на то что у меня отображаются кредиты, написала претензиюю и плучила ответ, только после всего этог ежедневно мне стали звонить из банка ПАО Сьербанк и сообщать, что у меня перед ними задолженность, до этого 7 месяцев молчали. Я позвонила в банк, мне дали номер сотрудника, который занимается вопром по проблемным задолженностям 89875015504 (его дали мне в банке), на что он мне объяснил следующее: Что пока я ожидала решения суда, все это время не замораживал кредитаы, как меня уверяли в 2016 году, а абсолютно спокойно по верх той суммы, что он направил в суд, Банк продолжал начислять проценты, пени и штрафы. О данном факте я даже не догадывалась в течении 3 лет. Чтобы Вы понимали я уже выплатила, как законопослушный гражданин России, 506012,63 (плностью весь основной долг по четырем кредитам, проценты, издножкт, пени,штрафы,пошлины, и 2 исполнительных сбора) , а теперь от меня требуют оплатить еще 72886,63 (это за 4 кредита), плюс когда они направят это в суд мне вновь нужно оплачивать судебные издержки и пошлину, а так же 7% за ведение исполнительного производства. Я считаю, это наглым мошенничеством ПАО Сбербанк, так как очень много людей столкнулись именно с такой проблемой, когда банк не замораживает кредит, направляет свои претензии в суд, человек все выплачивает, и где-то через пол года узнает,что опять должен.Я считаю, если уж направили иск на прекращение договора и выставили все свои претензи в определенной сумме, тогда должны замораживать полностью кредит, как мне и объяснили и заверили специалисты банка в мае 2016. Просто наживаются на простых, честных людях, которые зарабатывают эти деньги честным трудом. Вот и ответьте мне пожалуйста, это нормально? Это правомерно? Помогите решить вопрос, тем самым вы решите вопрос миллионов, так как я узнала,что я не единственная кто столкнулся с данной бедой. Мои контактные данные valy11011988@rambler.ru и тел.+7928204246. Если понадобятся какие-то данные,выписки я могу их предоставить