Каникулы по кредиту

Теперь им надо на электронную почту прислать, но не лично, а время уходит , долг растёт, заявление не принимали на каникулы, а теперь принимают, но надо снова расчетный счёт, но я на рынке, купи продай, какой счет, Вы мне написали, что в Центральный банк отправлено мое обращение, но Совком банк сказал, что не для всех каникулы, я могу не подойти, у меня ОКВЕД 47.89, я пострадавшая , мне даже хоть 12130 положено и то хорошо.До этого я писала вам , что вообще не принимали , а теперь по электронке говорят, что делать, долг растёт. Спасибо.