Соц Защита отказывает в оформление субсидии

26 марта я приехала в город Кстово в соц защиту оформляла Детские Пособия которые у меня кончались по сроку , заранее я звонила по телефону узнавала какие документы привести и уточнить не кончился ли срок у других пособий и выплат , мне сказали нет только Детские деньги до 3 лет как многодетным кончались , в соц защите я узнала что кончалась ещё и субсидия ! И что у меня долг по вывозу мусора в 500 рублей , меня отправили с тремя детьми ехать оплатить квитанцию , оказалось что та организация закрыта на карантин ! Квитанции нам не пересылали уже 3 месяца , 30 марта я нашла старые квитанции оплатила по ним долг , позвонила в соц защиту заведующей объяснила ситуацию ( что я не могу с тремя детьми ехать сейчас собирать заново все документы :справку о зарплате с работы мужа , справку о составе семьи и тд по всему городу , к тому же муж работает в городе Нижний Новгород а мы живём за городом в посёлке , на улице объявлен карантин выходить вообще нельзя , заведующая просила приехать в соц защиту оформить субсидию без этих документов сказала что я же подавала их на днях они ещё в кабинете ! Но нужно уточнить у работника в окне котором я подавала ! Я позвонила в 6 окно, там девушка очень грубо , сказала что она ни чего принимать не будет , что бы я ехала собирала все документы , и ещё ехала в сбер банк распечатывала чек об оплате мусора ведь платила я онлайн ! Это физически не возможно сделать с тремя детьми объехать 4 места в двух городах в карантин! Офис мужа работы закрыт на карантин ! Что мне делать я лишаюсь субсидии ! Хотя президент сказал что все автоматически продляется без справок ! В соц защите сказали что первый раз об этом слышат!помогите пожалуйста, не получа субсидию я не смогу оплатить квитанциюза квартиру !