Начисление оплаты за неоказанные услуги

Уважаемый Владимир Владимирович, я являюсь владельцем домовладения (ижс) по адресу Московская обл., Ступинский р-н, с/п Семёновское, ул. Серпуховская. С 01.01.2019г. я, на основании вступившего в силу закона, начала оплачивать услугу по ввозу ТБО не смотря на то что ни площадки, ни контейнеров, ни естественно вывоза ТБО у нас организовано не было. В надежде, что данную услугу нам организуют я оплатила три первых месяца но услуга ни разу оказана не была. Весной 2019г. я обратилась в приёмную Ступинского регионального оператора с просьбой произвести перерасчет и начать оказание услуги. Мне ответили, что услуга оказывается только при наличии площадки, организацией которой занимается администрация населённого пункта, она же присылает им данные домовладений для начисления оплаты за оказанные услуги. В дальнейшем я неоднократно обращалась в администрацию городского округа Ступино и на сайт администрации Московской области «Добродел». С сайта «Добродел» приходят отписки с указанием моих прав и о том, что обращение направлено для рассмотрения в администрацию г. Ступино, Администрация г. Ступино вопрос перерасчёта оплаты игнорирует и предлагает пользоваться существующими площадками в соседнем населённом пункте и на ул. Пасечная нашей деревни. Мы указывали, что до этих площадок от наших домовладений от 1 до 1.5 км. и кроме того наша часть деревни отделена от них оврагом с ручьём, дороги через овраг отсутствуют есть тропинка но по ней можно пройти только летом в хорошую погоду, в дождливую погоду и после выпадения снега там пройти невозможно.
Уважаемый Владимир Владимирович, мы не за отказ от оплаты утилизации ТБО, считаем это нужными правильным делом, но с нас требуют деньги за услугу которую не предоставляют. С апреля 2019 г., после моих первых обращений с просьбй произвести перерасчёт, я прекратила оплачивать вывоз ТБО т.к. данная услуга мне не оказывается, платёжки с начислением оплаты, а теперь ещё и с начислением пени, мне продолжают приходить до настоящего времени. Мы считаем, что в нашем случае грубо нарушаются п.4.1 СанПин определяющий расстояние от домовладений до площадок ТБО и п.148(45) Пост-я Пр-ва РФ от 06.05.2011 №354 указывающий на право требования произведения перерасчёта за оказание услуг ненадлежащего качества.
Нам больше не к кому обратиться т.к. обращения в местную и федеральную (сайт «Добродел») администрации оставлены без внимания и мы получили формальные отписки.