Добрый день!
Через интернет моим сыном был заказан смартфон на сайте Aliexpress. Посылка утеряна Почтой Росси, спор закрыт в пользу продавца, ему же переведены мои деньги за товар. Продавец не идет на контакт, все возможные способы решить вопрос на сайте испробованы с отрицательным результатом. Почта России отказывается выплатить компенсацию, ссылаясь на Всемирную почтовую конвенцию, согласно которой только отправитель имеет право обратиться за возмещением утерянного отправления, либо отказаться от него в пользу получателя.В итоге отправитель уже с моими деньгами и он не желает никуда обращаться, а я с ребенком оказалась совершенно не защищена законом. Уполномоченный по правам человека и Роспотребнадзор мне вежливо отказали. На данном этапе мое обращение в МВД передали в ОП № 7 УМВД России по г. Липецку. Возможно ли на законодательном уровне защитить законопослушных граждан от таких несправедливых ситуаций? Мы с сыном очень надеемся на Вашу помощь и поддержку. Спасибо.
