Унизительные кредитные каникулы

Президенту Российской Федерации
Обращаюсь с ситуацией по кредитным каникулам.
Я обратилась с заявлением о предоставлении мне кредитных каникул на срок 6 месяцев в связи с тем, что на работе мой доход зависит от финансового состояния организации, т.е. размер премии. Премия в связи с ситуацией по короновирусу стала меньше. Организация отправила сотрудников на самоизоляцию с сохранением заработной платы, но на премию, выплачиваемую в зависимости от финансового результата это не распространяется. Соответственно мой доход снизился. Кроме того, я являюсь еще ИП, владею небольшой кофеточкой в торговом центре. Торговый центр закрыт в связи с Указом Президента с 28 марта 2020 г. и по сегодняшний день. Я несу убытки, т.к. нереализована приобретенная продукция, открыт вопрос с арендодателем по арендной плате. В связи с такой ситуацией я вынуждена была обратиться в Банк Сетелем и Сбербанк с заявлением о предоставлении кредитных каникул. Кроме кредитов в этих банках у меня еще ипотека, которую я оплачиваю, т.к. это мое единственное жилье. На иждивении у меня несовершеннолетний сын. Однако, оба банка мне отказали в кредитных каникулах, т.к. величина кредита превышает 250000 руб. и согласно Закона я не подхожу. По своим программа предоставления кредитных каникул или проведения реструктиризации долга они также мне отказали. У меня сложилась патовая ситуация. С одной стороны я явлюсь пострадавшей стороной в сложной эпидемиологической ситуации, а с другой стороны по мнению банков оказывается, что у меня все в порядке. По поводу, что я не подхожу под закон о кредитных каникулах мне в банке сообщили, что не они писали этот закон, обратитесь к тем кто писал. Поэтому я и обращаюсь к Вам Владимир Владимирович. Я думаю, что в такой ситуации оказалась не только я.
Кроме того в частности сотрудники Сетелем банка вообще сказали, чтобы я заняла денег у родных или друзей, или обратилась к организациям, предоставляющим микрозаймы. Таким образом, из-за сложившейся ситуации я не могу выбраться. Встает вопрос, что мне делать? То есть я всегда была добросовестным плательщиком, а теперь со стороны банков в мой адрес началась «травля» с угрозами и непонятными предложениями. Я понимаю, что это коммерческие структуры, но раз государство не объявило официально чрезвычайную ситуацию, которая по факту имеет место, получилось, что мой малый бизнес пострадал, я не могу работать (и это не риски бизнеса, потому что закрытие торговых центров — это Правительственное решение), на работу ходить я не должна, соответственно как и другие сотрудники (у нас режим самоизоляции), доходы организации упали, соответственно и премиальная часть моего заработка, а для БАНКОВ все в стране нормально и я им должна. Прошу рассмотреть мое заявление. Я не одна в такой ситуации. Если вопрос не будет решен в масштабах страны, будет серьезная социальная напряженность. Люди будут в судах отстаивать свои права. Причем я не отказываюсь платить кредит. Я прошу отсрочки на период упадка доходов и возросших расходов.
Надеюсь, что мое обращение будет рассмотрено, а не «спущено», как например, это произошло с моими двумя петициями, опубликованными на сайте «петиция президенту РФ Путину».