Отказ в расрочке кредита

Здравствуйте Владимир Владимирович.Я гражданка РФ обращаюсь к вам за помощю в прямом смесле этого слова.Я в отчаянии из за ситуации в стране вируса так как мой брат тоже пострадал в связи с кризисом.Владимир Владимирович мой брат болеет сахарном диабетом и я переживаю потому что у него повысился сахар из за переживания кризиса .Он с семьей живет в съемной квартире у него большой кредит он взял машину в кредит чтобы на нем заработать и содержать семью.До кризиса добросовестно оплачивал свои кредиты но сейчас он в самоизаляции как и мы все, он обратился в банк и подал заявление на рассрочку кредита так как не имеет доходы в связи с вирусом в банке говорят пока нету постанавления мыследим за Вашими обращениями и очень благодарны за поддержку населению но эти законы отрицают в Европа банке Тинков банке.Обращаюсь к Вам с мольбой у меня тоже кредиты но я больше переживаю за брата так как он болеет и он уже сдается и не знаю как он перенесет эти трудности.Надеюсь на Ваши содействия.