Отказ в приёме документов на ежемесячное пособие на ребенка

Добрый день. Меня зовут Данилина Дарья Васильевна, 1990 г.р.Прошу Вас помочь в такой ситуации. Я живу в городе Пугачев Саратовской области, у нас в семье двое несовершеннолетних детей. В прошлом году моя семья получала пособие на двоих детей до декабря 2019 года. В январе мы не подали документы на продление, т. к. Не проходили по сумме прожиточного минимума, сейчас я собрала все справки о доходах за период январь-март. Т. к. Мфц не работает в данный момент, я записалась на приём в соц. защиту. Сегодня, собрав все документы, я пошла на приём, но документы мне отказались принимать, т. к. Не было одной справки о компенсации оплаты детского сада. Эту справку в нашем городе выдают в отделе образования, там мне отвечают, что они эти справки выдавать во время карантина не будут. Я попросила прислать мне на почту или в соц защите запросить эту справку, мне везде было отказано. Соответственно пока не закончится карантин я не могу подать документы и соответственно выплачивать пособия нам не будут, и мне опять придётся собирать все справки вновь. Можно как-то повлиять на данную ситуацию. Заранее благодарю!