Нельзя вызвать врача на дом в Москве в САО по телефону. Помогите исправить ошибки чиновников

Уважаемый Владимир Владимирович!
Пятого октября 2020 года с 8 часов утра не возможно было вызвать врача на дом по телефону: 8-499-477-20-78, который принадлежит 218 поликлинике города Москвы. Целый день пятого октября 2020 года операторы кол центра не отвечали на звонки больных. Складывается такое впечатление, что они или устроили забастовку или их уволили.
Раньше можно было вызвать врача на дом придя в саму поликлинику. За больного это могли сделать родственники, соседи или соцработник. Но на сегодняшний день вызвать врача на дом в поликлиниках не возможно. Там не предусмотрен даже по штату человек, который занимался бы больными, которым нужна помощь на дому. То есть такая услуга (вызов врача на дом) в поликлиниках Москвы отменена, так как все операции по вызову врача на дом осуществляются только через центральный колл центр по телефону! Даже участковый врач не может записать к больному врача, минуя кол центр!
Разработчики такого проекта и правительство Москвы даже не подумали о том, что если в центральном колл центре отключится свет, то компьютеры и телефоны не будут работать, поэтому больные города Москвы не смогут записать к себе врача! Так же они не подумали о теракте или об аварии. Если он произойдет, и колл центр по какой-то причине взорвется, то так же больным не возможно будет вызвать врача на дом. Эпидемия спокойно будет разрастаться. А если бы в каждой поликлиники были бы свои колл центры, то таких проблем можно было бы избежать. И поэтому, если в каждой поликлинике не заработает снова свой колл центр, по которому можно будет вызвать врача на дом по телефону, или придя в саму поликлинику, то эпидемия будет расти набирая обороты.
На сегодняшний день террористам не надо стараться, чтобы эпидемия разрасталась в Москве. За них это делают чиновники правительства Москвы и СВАО. Как можно было в дни эпидемии, когда заболевание коронавирусом растет в Москве, создать все препятствия, чтобы как можно меньше больных могли вызвать врача на дом? Ждать ответа оператора кол центра больным приходится более 10 минут. В большинстве случаев операторы кол центра вообще не отвечают на звонки больных! И хотя руководители 218 поликлиники говорят, что много звонков от больных операторы кол центра не справляются с ними, поэтому больным никто не отвечает! Но если много звонит больных, то надо посадить и больше операторов в кол центр, чтобы они записывали на дом врачей. Но в правительстве Москвы и в СВАО до этого не додумались. Из-за халатности, а может быть и вредительства чиновников, большинство заболевших людей не смогут вызвать себе врача на дом, поэтому не получив вовремя нужного лечения заражают и будут заражать других людей. Цепная реакция идет с большими темпами.
Как это объяснить теракт это или вредительство?
Сотрудники горячей линии департамента СВАО 8-499-251-83-00 тоже не помогут больным вызвать врача на дом. Они вообще не понимают проблемы! А может быть, они знают проблему, с вызовом врача на дом для жителей Москвы, но решать ее не хотят по причине своей неграмотности или экономии средств. Или просто не могут из-за вредительства.
Прошу Вас уважаемый Владимир Владимирович, дать указание наладить в Москве работу кол центров так, чтобы больным быстро отвечали на их звонки и быстро записывали к ним врача на дом. И обязательно надо организовать запись врача на дом, не только по телефону в кол центрах, но и в самих поликлиниках города Москвы. Тогда мы справимся с любыми вирусами!

09.10.2020

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *