Мошейники сбербанк

Мне позвонили из банка в декабре 2020 года поставили в известность, о том что на меня была попытка оформить кредит, попросили подтвердить данные моих личные данные и продиктовали их. Я их подтвердил и попросили подтвердить, что оформил кредит не я. Но кредит был на меня всё равно был оформлен но деньги кредитные тремя операциями были сняты. Я на следующий день поехал в полицию написал заявление. В полиций сказали написать претензию в банк и они должны закрыть кредит. В банке о закрытия кредита отказали. Получил уведомления от следователя полиции что дело перешло в прокуратуру. Приехав в прокуратуру мне в устной форме отказали принять заявление, сказав что прокуратура к банку отношение не имеют. До сих пор банк требует с меня оплату кредита которого я не оформлял, не получал. Просим разобраться в этой ситуаций. когда был оформен на меня кредит мне было 19 лет и был безработный.