Карточку не могут активировать из- за камерных штрафов

Здравствуйте ,я мама 4 детей сидим на карантине дома. Дело в том что мне поступила часть денежных средств на сберегательную книжку, но снять я их не могу,так как моя карточка сбербанк не действует ,а новую забрать с Лабинска я не могу так как у нас отделения Сбербанков не работает. Обращалась по телефону в сбербанк, там меня сначала обнадёжили что смогут помочь включив онлайн режим карты , но из-за того что у меня есть какие -то там камерные штрафы, моя карта не может быть активирована. Сейчас такое время что с дому не можем выйти ,я безработная с четырьмя детьми , самому младшему два,остальные школьники, домохозяйка ,что мне теперь делать? Вышел же закон что с детских денег не имеют права снимать штрафы, когда я это спрашиваю у работников сбербанка мне поясняют что пока деньги лежат на сберегательной книжке они считаются детскими пособиями,но стоит мне перевести их на свою карту они уже не считаються детскими пособиями ,так как вторично были переведены.Помогите пожалуйста эти камерные штрафы уже порядком надоели я не знаю что они там с ними творят, но в конце то концов когда у нас закон и права детей будут ставиться на первое место. Мне детей теперь чем кормить? Этот беспредел когда закончится