Уважаемый Владимир Владимирович!
Обращаюсь к Вам, так как нахожусь в полном отчаянии. Зовут меня Яковлева Юлия Сергеевна, 1983 года рождения, родилась и живу в Новосибирской области. Закончила педагогический университет, всю жизнь работаю в образовании.
Всё началось в 2014 году, когда мы с мужем решились взять ипотеку в Сбербанке. На момент начала оформления ипотеки в Сбербанке в 2014 году мы попадали под ипотечную программу со ставкой 12 %. Сумма кредита составляла 2 085 000 рублей, сроком на 20 лет. Ежемесячный платеж был обозначен в сумме 19 000 — 20 000 рублей. За небольшое время до сделки, когда большая часть документов была оформлена, нам насчитали процент 13, 25, ежемесячный процент составил 24 799 рублей. В условиях уже понесенных существенных для нас расходов, мы вынужденно дали согласие на сделку. Да и к тому же, очень уже хотелось свое жилье. Кроме того, специалисты Сбербанка, сопровождавшие сделку не обратили нашего внимания на то, что в части документов дом обозначен как нежилое здание.
Хотя первоначально, в большей части документов, дом обозначался как жилое здание. И узнали мы о смене категории жилья при получении свидетельства о собственности из юстиции. Но это не самое страшное. Это решаемые вопросы, сейчас можно перевести из нежилого в жилое здание.
И всё бы хорошо, первые три года мы имели работу с достойным заработком. Добросовестно платили. За эти годы сумма ежемесячных платежей составила 1 016 784 рубля, из них погашение долга составляет всего 90 000 рублей, остальные выплаченные — 926 784 рубля — проценты!!! И остаток долга при этом составляет 1 980 000 рублей.
А в последние 2 года ситуация сильно изменилась в худшую сторону. На данный момент мы с мужем находимся в бракоразводном процессе, сохранение семьи невозможно (Так получилось, что решение жилищного вопроса стало причиной кризиса для моей семьи, муж не выдержал эту нагрузку. В 2014-2015 году его уволили и далее были кратковременные заработки без официального трудоустройства, имеет серьезные вредные привычки). Два последних года мы не живем вместе. Несмотря на все обстоятельства, вопрос гашения ипотеки полностью решался мной, я титульный заемщик. В силу изменившейся социальной ситуации, я в 2017 году обратилась в сбербанк с заявлением о рассмотрении возможности снижении процентной ставки по моей действующей ипотеки. Мне отказали, направив отрицательный ответ по смс. Далее, к сожалению у меня были небольшие просрочки, так как сложно было всё оплатить, имея на иждивении 8-летнюю дочь. В 2018 году Сбербанк отреагировал на появившиеся просрочки предложением взять ипотечные каникулы на 1 год, с платежом 4 450 рублей. Я взяла каникулы. За это время, я надеялась, что ситуация выравнится. Но далее, у меня последовало снижение доходов в связи с тем, что моя организация стала подведомственна другому министерству. После ипотечных каникул, с марта 2019 года — я должна вносить платеж — 25 719 рублей, зарплата моя — 28 000 рублей. Я снова написала заявление с просьбой снизить процентную ставку, мне отказали, объяснив это тем, что в 11.09.2018 году закончилась программа банка о снижении ставок по действующим ипотекам. Но тогда у меня вопрос, почему отказали в 2017 году — когда шла эта программа, на этот вопрос из специалистов банка сейчас ответит никто не может. И сейчас мне опять предлагают взять ипотечные каникулы, опять будет впоследствии — увеличение платежа и срока. При этом, в банке мне говорят, продавайте этот дом за время ипотечных каникул, чтобы с нами рассчитаться, иначе это сделаем мы — сначала торг начнется с суммы долга Банку, если через 2-3 дня дом не продается, снижаем стоимость дома на 30 %, и так — до тех пор пока его не купят. Например, купит его кто-то за 200 000 рублей, а вы будете еще должны банку разницу от общего долга!!!!!! И дома нет, и денег нет (это единственное наше жилье с дочкой, где мы прописаны), и я должна дальше за него платить, когда его заберут. Более того, 14.05.2019 сотрудники Сбербанка мне сказали, что остаток долга составляет уже 2 300 000!!!!!! А после следующих ипотечных каникул будет 2 600 000???!!!!. Я обращалась в разные организации Новосибирска: головной офис Сбербанк в Новосибирске, юридический кабинет Мэрии Новосибирска, общество защиты прав потребителя, Управление службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе, Аппарат уполномоченного представителя Президента РФ в Сибирском Федеральном округе. Задавала вопрос о господдержке ипотечникам или субсидий — никто не дает внятного ответа, как будто я их личные деньги прошу. Везде мне ответили, Сбербанк как и любой другой банк — это отдельное государство в России, государство на банки влиять не может! мы вам ни чем помочь не можем, это ваши личные отношения с Банком.
Я всё понимаю, я подписывала договор, и сейчас я не прошу мне подарить этот дом, я просила пересмотреть мою историю и назначить адекватный платеж, я не могу столько платить. Сейчас я уже хочу, чтобы дом забрали (чтобы забыть это все как страшный сон, я ужу ничего не хочу, чтобы никто не трогал меня с дочкой), только я не выживу — если на меня возложат выплату этого кредита (без дома) — так мне говорят в банке. Мне обидно, что со мной так обходятся, я всегда была сильным и успешным человеком в своей сфере (я считаю, что я приношу своей работой пользу нашего городу, я всю жизнь работаю с детьми, со студентами, родителями. Не отказала ни одной семье в помощи, много лет я проработала психологом в образовательных организациях, и только сейчас приходиться говорить о себе, хотя это нелегко, что моя работа спасла многих ребят от страшных ошибок в жизни, в том числе от суицидов. Сделано много работы в области профориентации, на протяжении последних 4 лет я являлась региональным экспертом движений Worldskills, JuniorSkillc, Абилимпикс по определенным компетенциям, представляли Новосибирскую область на национальных чемпионатах и страну на международных соревнованиях и всю жизнь непрерывная работа и огромное желание помогать людям) и мне обидно и страшно, что я со своей дочкой никому не нужна.
Я выплатила половину стоимости дома, 1 миллион рублей. И сейчас меня могут лишить дома и буду еще должна полную стоимость дома!!!!!
Я очень прошу вашей помощи о влиянии на перерассмотрение Банком моей истории.
Благодарю за внимание.
