Бюрократизм и беграмотность

Добрый день Владимир Владимирович. У меня к Вам два вопроса
1. Когда же военные комиссариаты перестанут издеваться над пенсионерами? Бюрократизм, выматывание нервов, поверхностное отношение к служебным обязанностям, полнейшая безграмотность. В сентябре 2018 года подал документы в военный комиссариат Головинского района САО г. Москвы на оплату проезда на санаторно-курортное лечение и началось. Особенностью является то, что путевку мы с женой брали через тур оператора и летели чартерными рейсами. Сначала мне сказали, что необходимо предоставить две раздельные справки о стоимости перелета на себя и жену, что и было мной сделано. Затем согласно документооборота, документы были направлены в военный комиссариат г. Москвы. В течении последующих трех месяцев я безуспешно пытался выяснить где мои документы и оплатят ли мне проезд. Пришлось обратиться в военную прокуратуру г. Москвы. Однако работники прокуратуры только помогли найти документы, которые находились к тому времени в военном комиссариате г. Москвы, но вникать в сущность проблемы не стали. Далее началась переписка с военным Комиссариатом г. Москвы. Сначала они заявили, что маршрутная квитанция неправильно оформлена, затем, что ваучер по их пониманию тоже неправильно оформлен и далее потребовали от меня доказательств, что данная турфирма существует и имеет право выдавать справки о стоимости перелета (идиотизм и бюрократизм). Пошел на крайнюю меру, взял в авиакомпании справку о минимальной стоимости перелета и в очередной раз направил в военный комиссариат г. Москвы 22 апреля 2019 года. Однако до настоящего времени мной не получены не денежные средства, которые составляют половину моей пенсии, ни отказ, с возвращением мне документов. Мной сделан вывод: как производить оплату проезда при оформлении через туроператора военные комиссариаты не знают, вот и занимаются бюрократизмом и выматываем нервов. Я думаю я не одинок в данном вопросе, помогите разрешить.
2. То, что мы переходим на выброс мусора раздельно, это правильно. Но когда же правительство начнет немного думать. Почему за вывоз мусора берут не по количеству проживающих, а по площади квартиры. Также, как и в расчетах по отоплению мест общего пользования, плата взымается от площади квартир. Я понимаю, что так вести расчёты проще, однако начинаешь понимать, что это диваны и кровати вместе с полами накапливают и собирают мусор, а затем через места общего пользования выносят его. Или все таки этим занимаются люди?
Спасибо за понимание.