АО «ЭнергосбыТ Плюс

Добрый день!
Просьба помочь разобраться в ситуации по выставлению счетов ресурсоснабжающей организацией АО «ЭнергосбыТ Плюс» в г.Ижевске по отоплению. В прошлом году 2018г (по итогам 2017г.) нам в 1 квартале сделали корректировку на 1млн.руб больше, т.к. дом потребил много тепла, произошли доначисления и увеличение норматива. В этом году (2019г) наш дом потребил меньше тепла (показания ежемесячно передаются под подпись в данную организацию), но никакого перерасчета в 1квартале дом не получил. С марта я пишу письма данной организации, получаю только обещания, что сделают перерасчет. По моим расчетам должны вернуть дому 500тыс.руб. В мае 2019г сделали перерасчет без пеней самим себе, но он оказался не корректный и всего на 140тыс.руб вместо 500тыс.руб. Я снова написала им жалобы и выяснилось, что они почему-то не учли наши показания в октябре 2018г и соответственно начислили по среднему за год. Извинений никаких мы не получили. Пришлось идти в офис нахрапом (просто так никого в офис не пустят и не дадут поговорить, каждый отдел спихивает с себя ответственность и никто ни за что не отвечает, координат людей и начальников не дают и как их зовут тоже). Нашли у них ошибку, извинений не получила, обещали сделать перерасчет только через месяц, т.е. в августе. Меня это не устраивает. Эфимерный начальник билинга обещал проконтролировать данный вопрос и в следующей платежке за июль все таки сделать корректный перерасчет и изменение норматива на 2019г.
просьба помочь разобраться в данной ситуации, т.к такая ситуация творится каждый год по всему городу и люди вынуждены стоять много часов в очереди в офис и выяснять откуда взялись цифры такие. при этом расчетов никаких не дают.
Спасибо за помощь
Тимошкина Екатерина Васильевна, т.89124503871
Председатель Правления ТСН «КЛЮЧ» Родниковая д.56.

18.06.2019

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *